Пк не заходит в биос. Не запускается BIOS: основные причины проблемы

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите с одной проблемой: никак не могу зайти в BIOS, перепробовал уже все кнопки (DEL, F2, ESC, F12 и др.) - компьютер на них не реагирует. Материнская плата - GIGABYTE GA-H11 (так в спецификации к ПК написано). Что можно сделать?

Здравствуйте.

Сложно назвать однозначную причину (кстати, модель материнской платы вы указали неверно). Чаще всего, не удается войти в BIOS из-за "не работающей" клавиатуры или неправильно-выбранной клавиши. Ниже приведу по порядку всё, на что нужно обратить внимание...

Примечание : если вам нужно зайти в BIOS для установки новой ОС, то это можно сделать и по-другому (см. п. 4, 5 далее) ...

Что делать, если компьютер не заходит в BIOS/UEFI

Клавиша и время ее нажатия

И так, первое с чего следует начать разбираться с этой проблемой - уточнить клавишу для входа в BIOS. В подавляющем большинстве случаев для этого используется клавиша DEL (для платы от GIGABYTE в том числе). Немного реже клавиши F2, ESC, F10, F12. См. инструкцию ниже, там приведены кнопки для разных производителей.

В помощь! Горячие клавиши для входа в меню BIOS, Boot Menu -

Также важен еще один момент : загрузка BIOS/UEFI может происходить настолько быстро, что можно просто не успевать нажать нужную клавишу. Поэтому, попробуйте другой вариант: когда ПК/ноутбук еще выключен - зажмите клавишу входа (ESC, например), а после включите устройство (клавишу не отжимать до входа в BIOS!).

Зажимаем клавишу для входа в BIOS (например, ESC) и включаем устройство (ноутбук)

Есть вариант "попасть" в BIOS без нажатия клавиш на этапе загрузки...

Если у вас относительно-современный компьютер/ноутбук с установленной Windows 8/10 - то зайти в BIOS можно через интерфейс ОС.

Сначала необходимо открыть раздел "Восстановления" в параметрах системы. Далее перезагрузить компьютер через особые варианты загрузки (см. скриншот ниже).

После открыть раздел и нажать по "Встроенные параметры EFI" (см. фото ниже). Затем компьютер перезагрузится и автоматически откроется окно BIOS...

В помощь!

Как войти в UEFI (BIOS) из интерфейса Windows 8, 10 (без использования спец. клавиш F2, Del и др.) -

Модель клавиатуры и используемый порт

Сейчас очень популярны стали беспроводные клавиатуры. Все бы ничего, но ряд моделей просто не работает до загрузки Windows (тоже самое можно сказать и о некоторых USB-клавиатурах, подключенных через различные переходники...).

Здесь совет простой : иметь аварийную PS/2 клавиатуру (она точно должна работать). Если у вас USB-клавиатура - то для нее есть небольшие переходники (USB на PS/2). Также стоит попробовать подключить клавиатуру напрямую к USB-портам, расположенным на задней стенке системного блока (если подключали к USB 3.0, попробуйте порты USB 2.0) .

Сброс настроек BIOS

В некоторых случаях исправить проблему помогает в дефолтные. Для этого можно воспользоваться двумя способами:

Кстати! После подобной процедуры (даже если вы все еще не можете зайти в BIOS) скорее всего его настройки были сброшены. А это может, например, позволить запустить установку Windows с загрузочной флешки/DVD-диска (т.к. по умолчанию во многих версиях BIOS первым загрузочным устройством идет компакт диск/флешка, а затем - жесткий диск) .

Отключение жесткого диска

В ряде случаев из-за сбойного жесткого диска его инициализации затягивается (иногда она вообще приводит к зависанию ПК). Разумеется, этот момент также может быть причиной рассматриваемой проблемы...

Что можно сделать : попробуйте отключить вообще все накопители от SATA, USB, M2 портов ПК (флешки, жесткие диски, твердотельные накопители и пр.). Идеально, оставить одну клавиатуру и монитор, после перезагрузить устройство и попробовать войти в BIOS.

Кстати! Если вам нужно зайти в BIOS для установки ОС, то можно попробовать отформатировать жесткий диск на другом ПК, а затем подключить его к текущему. Таким образом, Windows не будет с него запущена и ПК автоматически попробует произвести загрузку с подключенной установочной флешки (компакт диска). По крайне мере, это актуально для настроек BIOS по умолчанию...

В помощь!

Как подключить второй жесткий диск к компьютеру, ноутбуку -

Как отформатировать жесткий диск: способы -

Обновление BIOS

Если все предыдущие шаги не увенчались успехом - возможно стоит обновить BIOS. Причем, совсем не обязательно повышать версию - можно установить и что-то более старое (примечание : далеко не всегда новая версия работает стабильнее, чем текущая).

Современные устройства позволяют запускать обновление BIOS/UEFI прямо из-под Windows. Всё обновление, обычно, сводится к загрузке и запуску EXE-файла (как и любой другой программы), а после ПК/ноутбук перезагрузится и обновит BIOS самостоятельно (автоматически, без вашего участия).

Разумеется , способ актуален для тех, у кого уже есть на диске ОС Windows. Более подробная инструкция ниже.

В помощь!

Как обновить BIOS ноутбука (на примере HP) -

Удачной работы!

BIOS – это Базовая Система Ввода-Вывода, сердце компьютера, без которого невозможна нормальная работа других компонентов и программного обеспечения. При включении компьютера сначала запускается BIOS и только после включения его в работу начинается загрузка операционной системы.

Теоретически, поскольку Windows загружается после Биоса, переустановка операционной системы или добавление еще одной OS не должны повлиять на нормальную работу BIOS. Однако, нередки случаи, когда попытка установить вторую операционную систему приводит к тому, что не загружается BIOS.

В этом случае можно предположить, что сбились настройки Биоса и восстановление установок по умолчанию может решить проблему. Чтобы сделать сброс настроек, нужно провести следующие операции.

  1. Отключить ПК и монитор от электрической сети.
  2. Открыть системный блок и извлечь батарейку из материнской платы.
  3. Подождать несколько минут.
  4. Вернуть системную батарейку на место.
  5. Подключить питание к компьютеру и монитору.

После повторного запуска BIOS начнет загружаться “как в первый раз”. Если после этого проблема исчезнет, рекомендуется отформатировать загрузочный жесткий диск и заново установить операционную систему. Желательно ту, которая ранее работала без проблем. Вполне возможно, что добавленная операционная система оказалась с повреждениями в дистрибутиве.

Нарушения в подключениях

Велика вероятность, что не загружается BIOS из-за разрывов в питающих сетях или шлейфах данных. Чтобы проверить этот вариант, сначала нужно прислушаться – вращается ли кулер на материнской плате. BIOS является частью процессора и поэтому слабое охлаждение материнской платы приводит к неисправностям.

Возможно, отошли контактные группы вентилятора, поэтому он и не работает. После этого тщательно осмотрите все кабельные и шлейфовые подключения. Проверьте – не скопилась ли пыль на материнской плате или в контактах. Пыль – отличный проводник электрического тока, да еще и создает электростатические поля, к которым электроника весьма чувствительна.

  • Очистите аппарат от пыли с помощь пылесоса и кисточки.
  • Последовательно разъединяйте контакторы и очищайте клеммы от грязи и окислений. Можно использовать школьную резинку для зачистки контактов.
  • Проверьте надежность крепления всех разъемов. Вполне вероятно, что от вибрации контакты разошлись, и поэтому оборудование перестало правильно работать.

После профилактики можно пробовать заново запустить компьютер. Снова экран черный и Биос не загружается? Тогда можно предположить, что неисправен один из внутренних модулей. В том числе и сама материнская плата могла выйти из строя либо ее необходимо перепрошить.

Скачать новую перепрошивку для материнской платы можно на официальном сайте производителя. Обновление прошивки – задача сложная и довольно-таки рискованная. Поэтому, если не знаете точно, что и как делать – лучше не рисковать, а то можно и весь компьютер угробить, в месте с жесткими дисками. Обратитесь лучше в сервисный центр.

Неисправные блоки в компьютере

Ничто из описанное выше не помогло? Тогда вероятность неисправности железа возрастает и можно начать проверять блоки.
Отключите и извлеките из устройства все, что не обязательно для запуска компьютера. Оставьте только материнскую плату, блок питания и одну из планок оперативной памяти. Компьютер в таком состоянии работать не будет, но, проверить исправность самой материнской платы возможно.
Частой причиной невозможности запустить компьютер в работу является недостаточная мощность блока питания. Например – вы заменили материнскую плату на более совершенную, которой требуется больше электроэнергии. При этом блок питания остался старый. Или так – в системный блок были установлены дополнительные жесткие диски или еще какие-то функциональные компоненты. Потребление энергии может вырасти довольно сильно. Установка более мощного блока питания решит проблему. Если вопрос, конечно, в недостатке энергии.

Часто загрузке Биоса мешает неисправность в видеокарте. Если есть возможность – необходимо проверить видеокарту заменой на другую аналогичную. Или установить видеокарту в другой компьютер. Здесь нужно смотреть на совместимость оборудования. Иначе и проблему не найдете, а можете создать новые неисправности.

Если в минимальной комплектации – материнская плата, блок питания, панелька оперативной памяти – системник заработал и Биос грузится, значит, проблема в одном из вынутых модулей. После установки и подключения очередного блока снова пробуйте включать компьютер и смотрите, что произойдет. Как только Биос снова перестанет запускаться – можно предположить, что вы обнаружили неисправный блок. Теперь остается только найти аналогичный и заменить.

В реальность часто все оказывается гораздо сложнее. Например, компьютер иногда загружается и работает вполне нормально, а потом, без видимой причины, начинает глючить. Проблема может быть как в нарушениях в программном обеспечении, так и в неисправностях комплектующих.

Такие периоды нормальной работы, чередующиеся с невозможность загрузить BIOS, характерны для трех типов проблем.

  1. Наличие микротрещин на материнской плате. Из-за этого контакт периодически пропадает.
  2. Высохли электролитические конденсаторы на материнской плате или в блоке питания. Эта неисправность в основном относится к старым, давно находящимся в эксплуатации системным блокам. Иногда неисправные конденсаторы можно выявить по характерному вздутию корпуса.

Плохой контакт в соединенных проводах. Как уже упоминалось – наличие пыли, окисление контактов, недостаточно сильный прижим. Если в контакторах имеются фиксирующие винты – их нужно закрутить до конца. Бывает и обратная ситуация – слишком сильно зажатые винты-фиксаторы приводят к деформации разъемов и нарушению контакта в соединении.

Если раньше вход в БИОС на любом компьютере можно было нажатием кнопки Del, то сегодня вариантов гораздо больше. И зависит это от производителей BIOS, а также от материнской платы на компьютере и марки ноутбука. От версии Windows это не зависит (хотя тут есть некоторые нюансы, но об этом чуть ниже).

Как быстро зайти в BIOS на ПК?

При включении ПК или ноутбука необходимо сразу же нажимать (постоянно) определенную кнопку. Зачем постоянно? Чтобы успеть наверняка. Времени дается секунд 5, и если Вы этот момент пропустите, придется перезагружаться и пробовать снова.

Теперь вопрос – какую именно кнопку нужно нажимать? Эта информация отображается сразу же при включении компьютера (первое, что вы увидите при его запуске).

Здесь же можно увидеть производителя BIOS. Например, на скриншоте выше – это AMI (об этом свидетельствует логотип в верхнем левом углу + первая строчка). А кнопка для входа – F2.

Наиболее распространенные кнопки для входа в БИОС – F2, Del, Esc. Попробуйте в первую очередь их.

Ниже приведены основные клавиши для входа:


Открываем BIOS на ноутбуке?

Различают ноутбуки Samsung, Lenovo, HP Pavilion, Asus, Acer, Dell, Sony, Toshiba и др. И у каждой модели имеется своя кнопка для включения режима BIOS.

Список клавиш на основных моделях ноутбуков:


БИОС на Виндовс 8

Помните, вначале статьи упоминалось, что вход в BIOS не зависит от версии ОС? Так вот: здесь есть небольшое исключение, которое касается Виндовс 8.

Дело в том, что у этой ОС имеется функция быстрой загрузки. ПК и ноутбуки, работающие на этой операционной системе, загружаются настолько быстро, что вы просто не успеете включить БИОС. Особенно, если у вас установлен SSD. Этот жесткий диск загружает Виндовс всего за 0,2 секунды. Результат, конечно, поразителен.

Для этого нужно нажать комбинацию кнопок Win + C (win – это кнопка между Ctrl и Alt) и выбрать следующие пункты:

  1. Параметры.
  2. Изменение параметров ПК
  3. Обновление и восстановление – Восстановление (или вместо этого пункт «Общие»).
  4. Затем переходите в «Особые варианты загрузки» и нажимаете «Перезагрузить».


После включения откроется новое окно, где нужно выбрать следующие пункты:

  1. Диагностика.
  2. Доп. параметры.
  3. Параметры встроенного по UEFI.
  4. Перезагрузить.

Готово. После этого загрузится БИОС UEFI.


Что такое UEFI? Это замена старому BIOS. Проще говоря, его новая версия. Такой БИОС установлен на всех современных ноутбуках и ПК.

И еще один способ – на примере Виндовс 10

Тут надо выполнить примерно те же действия, что и в случае с Виндовс 8. В частности, Вам необходимо кликнуть на иконку уведомлений и выбрать пункты:

  1. Параметры.
  2. Обновление и безопасность.
  3. Восстановление.
  4. Особые варианты загрузки – Перезагрузка.

А затем выбираете: Диагностика – Доп. параметры – Параметры встроенного ПО UEFI – и снова перезагружаете.

Чтобы получить доступ к управлению всей системной аппаратурой компьютера, необходимо знать, как зайти в системное меню, или же БИОС. Чаще всего это необходимо для установки новой ОС с внешнего носителя.

BIOS – это целый набор системных программ, которые создают базовую систему ввода и вывода данных на компьютере. Все эти программы расположены в материнской плате вашего ПК.

Главная задача меню БИОС – управление процессом загрузки операционной системы и указание очереди запуска устройств.

С помощью функций системного меню можно увеличивать эффективность работы процессора, менять частоту работы шин и прочее, просматривать заводские характеристики ПК, настраивать время, менять язык и прочее.

Стандартный способ входа в BIOS

Данный метод является наиболее распространённым и подходит большинству персональных компьютеров и ноутбуков с ОС Windows.

Суть способа заключается в том, что в меню нужно попасть, когда компьютер уже включен, но до того, как началась загрузка операционной системы.

Для этого выключите компьютер и запустите его еще раз . В первые 3-5 секунд после нажатия клавиши питания кликните на кнопке F2. Через несколько секунд на экране монитора появится системное меню БИОС.

F2 является наиболее распространенной клавишей для вызова системного меню. Однако, в зависимости от производителя компьютера и от марки материнской платы, клавиша вызова может отличаться. Ниже мы предлагаем вашему внимания широко распространенные в инетрнете таблицы соответствия горячих клавишей вызова BIOS производителю устройства и производителю BIOS.

Кнопка включения окна настроек указана в стартовом окне запуска персонального компьютера. Если вы не видите никакой информации, попробуйте войти в меню, используя поочередно клавиши Del, F10, F1 или Esc. В результате правильного выполнения всех действий должно появится окно системы ввода-вывода:

Внешний вид системного меню и расположение вкладок могут отличаться на разных компьютерах. Все зависит от версии прошивки БИОСа и от его производителя.

Если по каким-либо причинам вы не смогли зайти в БИОС с помощью стандартного метода загрузки, воспользуйтесь одним из описанных ниже способов.

Использование особых вариантов загрузки

Данный способ актуален для операционных систем Windows восьмой и десятой версий. Также данный метод подойдёт для запуска установки новой ОС с флешки или диска.

Следуйте инструкции:

  • откройте поиск по файлам и директориям вашего компьютера;
  • в текстовое поле введите слово «Восстановление» и в результатах поиска откройте указанный объект;
  • далее, в правой части открывшегося окна, найдите пункт особых вариантов загрузки;
  • нажмите на кнопку «Перезагрузить». Компьютер перезапустится, а затем появится следующее окно:

  • выберите плитку «Диагностика»;

Важно! Если вы хотите зайти в БИОС, чтобы загрузиться с флешки или диска, выбирайте пункт «Использовать устройство» и затем – место, откуда будет производиться загрузка.

  • в новом окне кликните на «Дополнительные параметры»;
  • теперь выберите плитку «Встроенное ПО от UEFI»;

  • в появившемся окошке нажмите на кнопку перезагрузки. Через несколько секунд после выполнения данного действия на экране появится меню BIOS.

Включить меню ввода-вывода можно с помощью обычной командной строки на вашем компьютере. Данный метод очень простой и не требует выполнения большого количества действий. Необходимо только запустить командную строчку и ввести одну единственную команду.

Для того, чтобы открыть Command Line, нажмите одновременно клавиши Win + R и в текстовом поле появившегося окна напечатайте «сmd» (без кавычек, как на рис.7).

Через секунду вы увидите окно Command Line:

Теперь напечатайте команду shutdown.exe /r /o (рис.9) и нажмите Enter:

Команда Shift+Restart

Следующий способ вызова окна BIOS – использование «горячих» клавиш операционной системы. Откройте меню «Пуск» и выберите иконку «Выключение ПК». Затем наведите курсор на пункт «Перезагрузка» и, удерживая нажатой клавишу Shift, нажмите на него. Данный способ позволяет открыть меню особых вариантов запуска операционной системы.

Использование стороннего ПО

Входить в БИОС можно и через сторонние приложения. Рассмотрим несколько самых популярных:

  • TweakBIOS – утилита позволяет зайти в БИОС и изменить параметры системных шин. Особенность программы заключается в том, что она позволяет работать с БИОСом, не выключая работу операционной системы. Однако, чтобы все изменения сохранились и вступили в силу, нужно перезапустить компьютер. С помощью TweakBIOS также можно оптимизировать работу таких компонентов, как материнская плата ПК или центральный процессор. Утилита совместима со всеми версиями операционной системы Windows;

Привет, друзья. Иногда в комментариях ко мне обращаются читатели с проблемой, мол, не могу войти в BIOS, что делать. При этом они сообщают, что перепробовали все возможные клавиши, которые могут отвечать за вход в BIOS. Как решить эту проблему? Ниже мы рассмотрим её причину и решение на конкретном примере с отдельными моделями ноутбуков Acer. А также поговорим об альтернативном универсальном способе доступа к BIOS UEFI - из работающей EFI-системы Windows или из системной среды восстановления на съёмном носителе.

Не могу войти в BIOS: что делать?

Как попасть в BIOS, если не работают предназначенные для этого клавиши

Итак, друзья, за вход в BIOS на этапе запуска компьютера отвечают определённые клавиши. Это могут быть F2, Delete, Esc, Ctrl+Alt+Esc, Ctrl+Alt+Del, Ctrl+Alt+B, Ctrl+Alt+S, Ctrl+Alt+Esc. Если вы работаете с новым, доселе незнакомым устройством, вы можете наугад перепробовать их. Но точную клавишу или комбинацию всегда нужно смотреть в инструкции к материнской плате или ноутбуку. Если инструкции нет, ну тогда нужно юзать информацию в сети.

Но как быть, если вы не можете войти в BIOS, при этом перепробовали различные сочетания клавиш, включая те, что указаны в инструкции к материнской плате или ноутбуку?

Недавно в комментариях обратилась читательница с такой проблемой:

Цитата: Юлия

Помогите, пожалуйста. Не могу войти в BIOS ноутбука Acer V5 571. Ни F2, никакая другая клавиша или их сочетания не помогают. Этому предшествовала замена жёсткого диска, на которую нужно было установить Win 7. Это первое. Второе, на этот новый жёсткий диск на другом ноутбуке была установлена желаемая Win 7, но ноутбук Acer не видит этот жёсткий диск. И выдаёт сообщение «Operaion sistem not found». При этом прекрасно грузит тот жёсткий диск, на котором установлена Win 10.

Опытные пользователи наверняка догадались, что проблема Юлии с большой долей вероятности в том, что запуску Windows 7 на её ноутбуке препятствует активный режим UEFI в BIOS. Либо она с помощью другого ноутбука установила «Семёрку» на диск со стилем разметки MBR. Либо на диск со стилем GPT, но загрузке Windows 7 на причинном ноутбуке Acer препятствует включённый в BIOS . Что нужно сделать Юлии? Ей нужно войти в BIOS и отключить режим UEFI, переключить его на Legacy.

Или же если можно отключить отдельно Secure Boot, то отключить только его, а потом либо переустановить Windows 7 на пустое неразмеченное место, очистив диск от структуры разделов, либо из среды Windows 10 или LiveDisk конвертировать диск MBR в GPT программами типа AOMEI Partition Assistant, Paragon Hard Disk Manager, MiniTool Partition Wizard и т.п. Таковые не только изменяют стиль разметки жёсткого диска со сбережением структуры разделов и хранящихся на них данных, но также сохраняют работоспособность Windows путём преобразования системного загрузочного раздела «Зарезервировано системой» в загрузочный EFI-раздел.

Но как Юлии проделать эти операции, если она не имеет доступа к функционалу UEFI? Есть два варианта, как можно поступить в этой ситуации:

  • Первый – войти в UEFI из среды работающей Windows 10, а если бы таковой не было, то, соответственно, это можно было бы сделать с загрузочного носителя со средой восстановления EFI-систем Windows;
  • Второй – обновить BIOS своего устройства.

Обновление BIOS ноутбуков Acer серии V5

Второй вариант – обновление BIOS – сложный для обывателя путь, и к нему, соответственно, стоит прибегать в крайнем случае. Да и рецепт этот работает далеко не с каждым устройством. Но он точно может помочь ноутбукам Acer серии V5, обладательницей одной из моделей коей является наша читательница. Суть его – в создании флешки с утилитой обновления BIOS и загрузке ноутбука с этой флешки. Детально этот процесс продемонстрирован в видеоролике на YouTube.

Как зайти в UEFI, если не работают клавиши входа в BIOS

Ну а теперь поговорим об упомянутом универсальном, более простом способе входа в UEFI на случай, если не будут работать клавиши входа в BIOS. Если имеем рабочую EFI-систему Windows 8.1 или 10, вход в UEFI можно выполнить с помощью особых вариантов загрузки. Открываем приложение «Параметры». В Windows 8.1 идём в раздел «Обновление и восстановление». Заходим в подраздел «Восстановление». Справа смотрим «Особые варианты загрузки». Жмём «Перезагрузить сейчас».

В Windows 10 эта же возможность находится в разделе «Обновление и безопасность», в подразделе «Восстановление».

Попадём в меню выбора действия среды восстановления. Здесь можем не входить непосредственно в среду BIOS, а просто выбрать отличное от текущего жёсткого диска устройство загрузки, например, флешку или DVD-диск. Для этого выбираем вариант «Использовать устройство».

Если же необходимо выполнить именно вход в BIOS, то в меню выбора действия кликаем «Поиск и устранение неисправностей».

Затем – «Дополнительные параметры».

Жмём «Перезагрузить».

И попадём в интерфейс BIOS UEFI.

А как зайти в BIOS UEFI, если Windows не загружается или в вообще не установлена? Нам в принципе нужна не сама Windows, а среда её восстановления. Таковая реализована в установочном процессе Windows 8.1 и 10. Но здесь нужно, чтобы сошлись два обстоятельства:

  • Загрузочная флешка должна быть UEFI, таковая создаётся, например, утилитой Rufus при таких параметрах записи ISO, как на скриншоте ниже;

  • И компьютер по умолчанию должен запуститься с такой с загрузочной флешки, как с устройства, стоящего в приоритете загрузки следом за жёстким диском, на котором слетела или отсутствует Windows.

Итак, на первом этапе установочного процесса кликаем «Далее».

Жмём «Восстановление системы».

Друзья, многие из вас, из числа опытных пользователей знают об одном из годных реанимационных Live-дисков на базе WinPE – , возможности которого мы время от времени рассматриваем на страницах сайта. Если таковой у вас хранится в надёжном месте на случай системного сбоя, вам не нужно заботиться о создании загрузочного носителя с процессом установки Windows. Вы можете запустить системную среду восстановления на Live-диске Стрельца. Доступ к ней реализован в меню Live-диска.

Запускаем, выбираем раскладку клавиатуры.

Сброс, обновление и перепрошивка BIOS

Если BIOS подвергся программному сбою, может помочь или обновление через Windows. В последнем случае, соответственно, на компьютере должна стартовать операционная система. Инструкции и ПО для обновления BIOS необходимо искать в спецификации материнской платы или ноутбука на официальном сайте производителя. Самый крайний случай - восстановление повреждённой прошивки BIOS программатором. Как это делается в принципе, можете посмотреть . Однако, друзья, без должной подготовки и опыта к такого рода действиям я не советую вам прибегать. Если вы не уверены в своих силах, лучше обратитесь к компьютерному мастеру.