Доступность безналичных средств для похитителей может быть упрощена при наличии у них физически пластиковой карты. Ведь так станут доступны все платежные реквизиты. Поэтому необходимо беречь свой пластик от посторонних, даже не желательно просто демонстрировать ее, открывая для визуального восприятия все цифры с нее.
К таким параметрам относятся номер пластика, состоящий из набора цифр от шестнадцати до девятнадцати, а также срок годности и секретный код с обратной стороны. Если есть подозрение о том, что эти данные попали в руки недобросовестных людей, то желательно выполнить блокировку. Если это карта Сбербанка, то есть несколько простых способов для осуществления приостановки работы пластика.
Блокировка через контактный центр
Для тех, кто не знает, как заблокировать карту Сбербанка по телефону при утере карты, рекомендуем выполнить операцию по установлению ограничения по всем транзакциями с картой через контактный центр 8-800-555-55-50 . От клиента потребуется сообщить паспортные данные и кодовое слово, установленное во время открытия счета.
Если операторы заняты, то можно воспользоваться услугами голосового меню. Блокировка произойдет в любом случае.
Блокировка карты Сбербанка с помощью Мобильного банка
Следующий способ, как заблокировать карту Сбербанка при утере — это воспользоваться различными командами телефона, то есть мобильным банком. Выполнить это возможно не только на территории страны, но и за рубежом. Чаще всего такая операция применяется именно при утере банковского пластика.
Установка блокировки самостоятельно
Чтобы провести блокировку, надо отправить сообщение на сервисный номер. В теле СМС потребуется указать определенный код:
БЛОКИРОВКА (четыре последних цифры карты)(код причины установления блока)
Кодовое слово, написанное первым, можно писать несколькими вариантами:
- BLOCK;
- BLOKIROVKA.
Все варианты написания подойдут.
Сообщение надо отправить на номер 900.
В качестве причины, по которой проводится приостановка работы с пластиком, могут быть указаны варианты:
- 1-воровство пластика;
- 2 – съел банкомат;
- 3 – иные варианты;
- 0 – утеря клиентом.
Процесс блокировки занимает несколько минут. После установления нового правила работы с картой, клиент извещается коротким сообщением.
Блокировка через интернет
Подобное ограничение работы с картой устанавливается временно и может быть прекращено в любой момент по желанию владельца счета.
Приостановка работы с картой через отделение банка
Можно временно приостановить работу с карточным счетом с помощью заявления в ближайшем офисе Сбербанка. Для этого необходимо будет лично посетить банк и подписать соответствующее прошение. Специалист предоставит всю информацию о приостановке обслуживания счета на срок, указанный клиентом или бессрочно.
Выполнение операции через Сбербанк Онлайн
Временно приостановить все транзакции с банковским пластиком можно даже через интернет со своего личного кабинета. Для этого понадобится войти в Сбербанк Онлайн. Затем в разделе «Карты» необходимо включить напротив нужного пластика блокировку, проверив номер и счет. Восстановить работу возможно точно таким же методом.
Если у вас похитили карту, ее задержал автомат, или вы ее потеряли, не тратьте драгоценное время на поиски. После обнаружения потери, немедленно заблокируйте свою карту.
Есть несколько способов оперативно закрыть доступ потенциальным мошенникам к вашим средствам, хранящимся на счете карты Сбербанка. Рассказываем, как это сделать быстро и правильно. Сбербанк предлагает 5 способов:
По телефону горячей линии (нужно кодовое слово)
Любой клиент Сбербанка России может бесплатно и круглосуточно дозвониться до службы поддержки по номеру: 8-800-555-5550 (звонок бесплатный) . Для экстренной блокировки карты, набрав номер, ждите, пока ваш звонок переведут на сотрудника банка. Если свободных сотрудников нет, не спешите нажимать на клавиши. После того как прозвучит меню по всем опциям, вас обязательно соединят с оператором. Имейте в виду, что вас попросят назвать кодовое слово .
Звонить на горячую линию можно из любого региона РФ, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Еще один номер для бесплатных звонков в Сбербанк с мобильного телефона – 900.
Мобильный банк (по СМС)
Заблокировать карту Сбербанка можно с мобильного телефона, если к нему подключена услуга мобильный банк. Просто отправьте смс-сообщение на номер 900. В сообщении обязательно напишите:
- Слово - БЛОКИРОВКА;
- 4 последние цифры вашей карты;
- через пробел, специальный код причины блокировки карты: 0 - карта утеряна, 1 - карта украдена, 2 - карту «съел» банкомат, 3 - другая причина блокировки карты;
- после получения сообщения с кодом из 6 знаков для подтверждения намерения блокировки карты, отправьте пароль на номер 900 (не позже 5 минут).
Пример сообщения: «БЛОКИРОВКА 7373 0»
Через интернет банк «Сбербанк онлайн»
Для блокировки в Сбербанк онлайн зайдите в личный кабинет:
- Кликните вкладку «Операции» и выберите раздел «Блокировка ».
- Выберите в поле «Карта» нужный вариант (дебетовую или кредитную).
- В поле «ФИО владельца» автоматически должны появиться ваши фамилия, имя и отчество.
- В поле «Причина блокировки» выберите из предложенных вариантов вашу причину (потеряна или украдена).
После правильного заполнения всех полей, нажмите на кнопку «Заблокировать», и подтвердите заявку на блокировку карты одним из вариантов:
- «SMS-паролем».
- «Паролем из чека» (пароль с чека, распечатанного банкоматом).
Через мобильное приложение
В отделении Сбербанка (если телефона нет и кодовое слово забыто)
Вы можете прийти в ближайшее отделение Сбербанка, и написать заявление с просьбой о блокировке вашей банковской карты:
- Не забудьте свой паспорт – его наличие обязательно.
- В заявление вы должны описать обстоятельства потери карты.
- Если вы не можете приехать в банк, ваш представитель, при наличии доверенности, может написать заявление от вашего имени.
- Этот способ самый медленный, однако он пригодится, когда у вас украли карту вместе с телефоном, а кодовое слово вы забыли.
Сбербанк России советует держателям своих карт заранее позаботиться и установить блокировку. Специалисты финансового учреждения готовы рассказать, как заблокировать карту Сбербанка при утере самой карточки либо телефона. Благодаря защите в случае потери кредитки посторонние лица не смогут ею воспользоваться. Некоторые пользователи считают достаточным наличие PIN-кода и не придают совету должного значения.
Все же лучше закрыть доступ к личному счету по следующим причинам:
Способы блокировки
На кредитку и дебетовую карточку защита ставится одинаково. Существуют следующие методы, как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона:
Через службу помощи пользователям
Телефон горячей линии 8-800-555-5550 работает круглые сутки. Звонки на указанный номер по территории России совершенно бесплатные. Консультанты предоставят подробную информацию по продуктам и услугам банка, расскажут, как экстренно заблокировать карту Сбербанка при утере телефона. Клиенту потребуется дать ответы по нескольким вопросам и предоставить информацию о себе, которую указывал при оформлении карточки. Оператор, удостоверившись, что звонок поступил от настоящего держателя кредитки, моментально ее блокирует.
Звонок в службу поддержки имеет силу устного заявления, поэтому требует документального подтверждения.
После обращения на горячую линию финансового учреждения в течение трех календарных дней необходимо лично посетить ближайшее банковское отделение и дать объяснение причин наложения ограничений. В заявлении также можно изложить просьбу о выпуске новой карты.
Через услугу «Мобильный банкинг»
К каждой карточке при ее оформлении привязывается конкретный телефонный номер. Для начала сама услуга подключается на мобильный телефон. Затем отправляется смс на короткий номер 900. Текст должен содержать единственное слово БЛОКИРОВКА (BLOKIROVKA/BLOCK/ 03) и четыре конечные цифры карты, на которую нужно установить защиту. Далее через отступ проставляется условный код, указывающий на причину ограничения доступа к карте. Его можно узнать, позвонив по горячей линии.
Чаще применяется следующее значение:
В ответ поступит сообщение с шестизначным кодом. Если намерение защитить карту действенно, шесть цифр в течение пяти минут нужно отправить на бесплатный номер 900. Ограничения накладываются мгновенно. О них сообщается через уведомление с текстом «доступ к номеру закрыт».
Заблокированная карта не подлежит дальнейшему использованию. Для ее разблокировки собственнику потребуется посетить ближайшее финансовое отделение и письменно изложить просьбу о снятии защиты.
На личной онлайн страничке
Сначала нужно пройти регистрацию на официальном сайте финансового учреждения. Для этого потребуется ввести свой персональный логин и пароль. Затем войти в личный кабинет, на верхней панели выбрать «Карты», открыть раздел «Операции», в выпадающем списке нажать «Заблокировать с указанием причины».
Итак, сегодня предстоит разобраться, каким образом будет происходить По телефону или любым другим методом - это не так важно. Главное, что у настоящего владельца имеется несколько альтернативных решений. Только, как показывает практика, телефон для воплощения задумки в жизнь чаще всего используется. На самом деле довольно легко и просто решить проблему. Блокировка банковского пластика - обыденная задача. Так что должен знать клиент Сбербанка перед тем, как воплощать задумку в жизнь?
Способы
Как при утере? Существует довольно много вариантов развития событий. Поэтому, если гражданин обнаружил, что его пластик был украден (или утерян), можно без особых проблем воспользоваться одним из предложений финансовой организации.
Какие способы блокировки карты имеют место? Многое зависит от предпочтений клиента. Но в целом выделяют следующие варианты развития событий:
- по телефону;
- лично в отделении финансовой организации;
- мобильный банк;
- "Сбербанк Онлайн" (личный кабинет).
Какой именно способ выбрать? Существенной разницы нет. Как уже было сказано, все зависит от личных предпочтений пользователя. Как заблокировать карту Сбербанка по телефону или любым из ранее перечисленных приемов? Подробные инструкции по каждому способу - далее.
Личный визит
Первым делом стоит рассмотреть ситуацию, которая не так часто используется. Но она является наиболее надежным способом блокировки банковского пластика. О чем идет речь? О личном визите в банк.
Блокировка карты (Сбербанк) по телефону - это хороший метод, но ему некоторые не доверяют. Поэтому приходят лично в отделение финансовой организации (подойдет ближайшее) и пишут заявление.
Алгоритм действий будет приблизительно следующий:
- Клиент собирает перечень документов. Достаточно удостоверения личности (а именно - гражданского паспорта). Но лучше иметь при себе договор, который был заключен при выдаче пластика.
- Владелец карты находит ближайшее отделение Сбербанка и с удостоверением личности приходит туда. Вовсе не обязательно посещать именно тот филиал, в котором заказывался пластик изначально.
- Пишется заявление на блокировку карты. О своем желании стоит сообщить работнику отделения. Он выдаст бланк установленного образца, который клиент заполняет и отдает на обработку.
- Дождаться СМС-сообщения (не всегда) об успешной блокировке карты. Стоит отметить - никакого подтверждения операции не требуется. То есть если в SMS содержатся инструкции типа "отправьте ответное СМС" и так далее, необходимо игнорировать указания.
Теперь понятно, как заблокировать карту Сбербанка при утере. Но это только один из способов. Имеется еще несколько вариантов. Какую информацию стоит узнать перед тем, как, к примеру, блокировать пластик посредством телефона? Например, быть в курсе того, как проходит аналогичная операция в "Сбербанк Онлайн".
Через интернет
Стоит обратить внимание, что упомянутый банк делает все для удобства обслуживания своих клиентов. Далеко не всем нравится лично приходить в офис и писать заявление на блокировку. Именно поэтому население задумывается о самообслуживании. Блокировка карты (Сбербанк) по телефону или интернету - вот наиболее распространенные способы.
Сначала стоит рассмотреть работу с сервисом "Сбербанк Онлайн". Современный и относительно простой способ для тех, кому проще работать с интернетом, а не с телефоном. Как происходит блокировка?
Для того чтобы воспользоваться сервисом "Сбербанк Онлайн" придется следовать данному алгоритму:
- Пройти авторизацию в сервисе "Сбербанк Онлайн". Логин и пароль должны быть у пользователя.
- Подтвердить вход. На мобильное устройство, привязанное к карте, придет секретный код подтверждения.
- В появившемся окне перейти в раздел "Карты". Около нужного пластика выбрать "Операции".
- Среди предложенных функций выбрать "Блокировка". Далее действие подтверждается по мобильному телефону - на него придет СМС, как и при авторизации в системе.
Вот и все. Отныне понятно, каким образом происходит блокировка карты (Сбербанк). По телефону или посредством "Мобильного банка" эта операция отнимает еще меньше времени. Поэтому стоит рассмотреть указанные методы. Они чаще всего на практике пользуются спросом.
Информация для блокировки
Но сначала придется уяснить несколько важных нюансов. Особенно если планируется использовать "Мобильный банк" для реализации задумки. Какие данные способны пригодиться пользователю?
Первым делом - телефон Сбербанка. Для блокировки банковской карты рекомендуется обращаться на "горячую линию" организации. Здесь поможет номер 8 800 555-55-50. Можно звонить в конкретные отделения, но, как показывает практика, обычно население перенаправляют на "горячую линию".
Если же предстоит блокировка карты Сбербанка через мобильный телефон ("Мобильный банк"), придется принять во внимание несколько команд. Пользователю предстоит сообщить, почему происходит операция. Для этого есть несколько цифр. Они обозначают действия. Так, 1 - это кража, 0 - утрата, 2 - пластик остался в банкомате, 3 - другое.
Пожалуй, это все. Теперь можно более детально рассмотреть 2 наиболее простых и распространенных метода блокировки пластика. Ничего трудного или особенного в процедурах нет.
По телефону
Блокировка карты (Сбербанк) по телефону - вполне распространенный процесс. Особенно если пластик был утрачен или украден. Как показывает практика, именно этот вариант развития событий пользуется спросом больше всего.
Как действовать? Все предельно просто. Достаточно следовать инструкции:
- Набрать номер телефона для блокировки карты Сбербанка. Необходимая комбинация уже была приведена ранее. Как только пойдут гудки - дождаться ответа.
- Сообщить оператору о своей задумке. Также придется назвать свои паспортные данные. Могут запросить последние 4 цифры карты или специальное секретное слово.
- Дождаться обработки запроса. На телефон должно прийти сообщение, в котором будет написано об успешной блокировке банковского пластика.
На этом весь процесс заканчивается. В некоторых случаях оператор может спросить, почему требуется осуществить блокировку. Запрашиваемую информацию необходимо сообщить.
"Мобильный банк"
Последний вариант развития событий - это работа с "Мобильным банком" от Сбербанка. Это еще один способ самообслуживания. Как заблокировать карту Сбербанка по телефону? Можно набрать определенную комбинацию, которая поможет реализовать задумку.
Алгоритм действий приблизительно следующий:
- Пользователь формирует сообщение, в котором пишет: "БЛОКИРОВКА", а затем последние 4 цифры карты. Через пробел от надписи придется поставить код, обозначающий причину проведения операции.
- Сформированое письмо отправляется на номер 900.
- После обработки операции придет ответ от системы. В сообщении будет код из 6 знаков. Его требуется набрать для подтверждения.
На этом все. Теперь понятно, как заблокировать карту Сбербанка по телефону. На самом деле все проще, чем кажется.
Итоги
Отныне понятны все способы блокировки карты Сбербанка. Не так все трудно, как кажется. Главное, что клиенты сами способны быстро и без проблем воплотить задумку в жизнь.
К счастью, сейчас весь банковский пластик привязывается к телефону. И поэтому использование указанного гаджета облегчает процесс блокировки. В крайнем случае всегда можно попросить помощи у сотрудников Сбербанка. Они точно смогут объяснить принципы блокировки.
Если карта побывала в чужих руках: при утере, краже, невозвращении банкоматом, Сбербанк рекомендует своим клиентам ее заблокировать, так как некоторые операции по счету можно провести и без ввода ПИН-кода, например, перевод средств на другую карту или оплату покупки в интернет-магазине. Ну а если есть вероятность, что в руках злоумышленников оказался и ваш мобильный телефон, сделать это нужно срочно.
Можно ли заблокировать карту через Сбербанк Онлайн?
Если вы зарегистрированы в системе удаленного банкинга, для блокировки карты не обязательно посещать ближайшее отделение банка. Это можно сделать и самостоятельно через Личный кабинет.
По какой причине клиенту блокируют карты?
Заблокировать карту может не только клиент банка, но и сам банк. Причин для этого предостаточно. Так, вескими основаниями Сбербанк считает:
- введение 3 раз подряд неправильного ПИН-кода;
- неоднократное снятие денежных средств за рубежом или в банкоматах других финансовых учреждений. В этом случае карта блокируется до объяснения с клиентом, и в зависимости от результата, она либо остается заблокированной, либо активируется;
- несколько покупок подряд в магазинах, не требующих введения ПИН-кода при оплате. Возможность подключения напрямую зависит от ответа владельца карты;
- подозрение в финансовых махинациях и легализации средств. Если предоставленные клиентом подтверждающие документы удовлетворят Службу безопасности банка, карта активируется;
- наложенный судом арест на банковские счета клиента;
- истечение срока действия карты;
- неоплаченные кредитные задолженности.
Заблокировать карту самостоятельно клиент должен, если:
- есть подозрение, что карт Сбербанка попала в руки к мошенникам;
- при проведении финансовых операций в банкомате или магазине, замечено скимминговое устройство - накладка на клавиатуру, позволяющая злоумышленникам распознать ПИН-код карты;
- на телефон получен SMS-запрос о подтверждении снятия наличных, но вы к этому не имеете никакого отношения;
- карта утеряна или похищена.
В каком случае заблокировать карту через Сбербанк Онлайн не получится?
Невозможно произвести функцию блокировки карты через интернет-банкинг при отключенном сервисе «Мобильный банк». А также в том случае, если клиент не зарегистрирован в системе Сбербанк Онлайн. В таком случае необходимо срочно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка.
Порядок действий для блокировки
Самое главное, обнаружив пропажу карты, как можно скорее ее заблокировать любым доступным способом. В особенности это касается кредитных карт с большим финансовым лимитом.
Что потребуется?
Для зарегистрированных пользователей онлайн сервиса потребуется лишь доступ к мобильному приложению или компьютеру.
Инструкция по блокировке в Сбербанк Онлайн
- Введите свой логин и пароль для входа в личный кабинет.
- Чтобы подтвердить свое намерение, внесите в поле полученный разовый код входа.
- Откройте раздел «Карты».
- Из представленного списка карт выберите ту, которая нуждается в блокировке, напротив нее откройте вкладку «Операции».
- Из списка функций выберите «Заблокировать».
- На экране появится образец заявления. В его поля введите номер карты. Данные о пользователе сервиса заполняются в автоматическом режиме.
- В строке «Причина блокировки» введите слово «кража» или «утеря».
- Повторно нажмите «Заблокировать».
- Следующая кнопка - «Подтвердить по SMS».
- На телефон придет смс с кодом подтверждения операции. Отправьте его обратно.
