Нередко при обращении в службу поддержки или звонке по горячей линии абоненту настоятельно предлагается перейти на тоновый режим, например, при наборе добавочного номера абонента. Чаще всего это происходит при попытке позвонить по многоканальному номеру, предполагающему нажатие цифр на трубке телефона для подтверждения выбора. Разобраться в подобных нюансах нетрудно даже новичку.
Что такое тональный режим телефона
Телефонная связь – штука сложная, но, вместе с тем, безумно интересная. По этой причине, перед тем, как перевести телефон в тональный режим, стоит разобраться в его сущности, и рассмотреть, какие еще варианты набора имеются. Телекоммуникационные технологии с каждым годом уходят далеко вперед, и уже сейчас современные аппараты поддерживают только тоновый тип. Для устройств, выпущенных ранее, по-прежнему приходится осуществлять переход между двумя:
- импульсным, предполагающим замыкание телефонной линии особым образом, где каждая набираемая цифра соответствует количеству импульсов.
- тональным, использующим аналоговый сигнал, чтобы набрать необходимую комбинацию цифр.
Пользователь, не разбирающийся в тонкостях данной темы, сможет отличить эти способы ввода цифр на слух. Вспомните старые дисковые телефоны: при прокрутке диска вы слышали некие щелчки, различающиеся в зависимости от цифры. Некоторые устройства, выпущенные даже 10-15 лет назад, до сих пор имеют возможность перехода на импульсный режим. Другой же способ ввода выдаст себя разницей высоты сигнала, которая будет зависеть от нажатой клавиши. Преимущество тонального цифрового ввода над импульсным заключается прежде всего в быстроте дозвона и соединения с абонентом.
Тональный режим на стационарном телефоне
С течением времени и развитием внутренних телефонных сетей, отказ от устаревшего импульсного набора выглядит вполне логичным. Многофункциональные офисные телефоны, схожие с теми, что выпускает фирма Avaya, даже не имеют возможности смены режима. Это и понятно, поскольку в крупных фирмах работа кипит постоянно, и скорость дозвона до клиента или партнера немаловажна.
Домашние же устройства заставят озаботиться вопросом, как включить тональный режим на телефоне. Например, список характеристик проводной модели аппарата Panasonic гласит о наличии обоих вариантов. В отдельных случаях для перехода между ними нажатия кнопок недостаточно, и следует обратиться за помощью в компанию, предоставляющую услуги связи. Ошибочно считать, что абсолютно все радиотелефоны, в отличии от проводных, имеют только тоновый набор. Аппараты Voxtel серии Select поддерживают оба способа передачи телефонного номера.
Тональный режим на мобильном телефоне
Звонки на междугородние горячие линии, где приходится долго прослушивать автоответчик, выгоднее осуществлять с мобильного. Большинство устройств оснащено только одним способом ввода, поэтому вопроса, как перевести сотовый телефон в тональный режим, не возникает. Для переключения на внутреннюю линию нужного оператора потребуется нажимать клавиши с определенными цифрами, что является возможным только при тоновом варианте. Человек, набирающий номер колл-центра, услышит характерный сигнал, означающий, что связь установлена с выбранным оператором.
Импульсного соединения на мобильных никогда не было, поскольку это особенность телефонных сетей для стационарных устройств, да и модернизация российских АТС позволила отказаться от этого варианта навсегда. Однако потребоваться может не переход между способами ввода, а включение нужного вида соединения, выключенного по каким-либо причинам. Без задействования данной функции некоторые аппараты не позволят набрать номер.
Как перевести мобильный телефон в тональный режим
Если отвечать на этот вопрос обобщенно и применительно к каждому гаджету, но ответ здесь один – никак! По умолчанию поддерживают и работают в тоновом режиме все телефоны и других вариантов выбора в них не предусмотрено. Однако из правил бывают исключения: перевести на другой набор нельзя, но можно просто выключить имеющийся тоновый. Данная инструкция объясняет, как перейти в тональный режим на мобильном смартфоне с сенсорным управлением:
- Наберите телефонный номер.
- Как только соединение установится, вызовите экранную клавиатуру.
- Нажмите клавишу «звездочка» или «плюс». Для различных моделей гаджетов может потребоваться удерживать эти кнопки некоторое время.
Этот алгоритм будет действенным и для обладателей кнопочных моделей телефонов. Здесь ситуация даже несколько проще: открывать клавиатуру на экране не потребуется. Дозвонившись по набранному номеру и услышав просьбу о включении тонального ввода, который вероятно был выключен, вам потребуется только нажать и удерживать одну из клавиш (как правило это «звездочка», «решетка» или «плюс») до характерного сигнала.
Говорить по телефону для людей XXI века так же естественно, как и дышать. Стационарные и сотовые телефоны так же всем привычны и понятны. Стандартный облик имеют и номера телефонов.
Что такое дополнительный номер?
У каждой из цифр телефонного номера есть своё значение. Первая позволяет определить международный код страны. «8» — Россия, «1» — США и т.д. Следующие 2 или 3 цифры определят регион и город «прописки» номера. Шесть или семь цифр – собственно сам телефон абонента. Внутри домашнего региона достаточно набрать только их.
Если к номеру добавлены ещё цифры (как правило, 2 или 3), значит, вы звоните в компанию или организацию, к чьему единому номеру прилагаются дополнительные . Набрав эту комбинацию, вы сократите время ожидания вызова и его переадресации: АТС автоматически направит звонок в отдел или на рабочее место необходимого сотрудника. Экономия времени и средств – вот что такое внутренний номер телефона.
В каких случаях и для чего он нужен?
Автоматическая маршрутизация требуется компаниям, в которых за основным контактным номером закреплено много дополнительных. Звонки распределяются между свободными сотрудниками либо по принципу занятости (первому освободившемуся), либо по релевантности.
В первом случае велика вероятность дозвониться не в то подразделение, которое интересует клиента. Сотрудники потратят своё и его время на переключение вызова, пустые разговоры и пр. Гораздо эффективней настроить так, чтобы звонок сразу поступал «по адресу».
Как вариант точной маршрутизации вызовов рассматривается подробное голосовое меню. Преимущества технологии – звонок перенаправляется с точностью до отдела. Недостатки – прослушивание автоответчика после каждого «шага» — нажатия соответствующей клавиши – занимает много времени. Клиент теряет положительный настрой и оплачивает лишнее время переговоров (в случае номера 8 800 – деньги теряет организация).
Лучшего в плане оптимизации делового общения решения, кроме как позвонить на внутренний номер, пока нет. Время соединения минимально, равно как и траты на связь.
Как набирать внутренний номер?
Увидев в списке контактных телефонов необычно длинную комбинацию (последние цифры обычно взяты в рамочку или сопровождаются уточнением «доп. номер»), не сомневайтесь, что этот способ установить контакт сэкономит ваше время и деньги.
Как звонить на внутренний номер с городского или мобильного телефона? Первые 10 цифр (11 с учетом кода страны) набираются как обычно. Затем автоответчик поприветствует клиента и предложит перевести телефон в тональный режим. Нажав клавишу смены режима, остаётся лишь ввести необходимый дополнительный номер.
Если речь идёт о звонке внутри организации, нужно внимательно изучить кодировку внутренних номеров. Первые цифры обычно запрограммированы в настройках офисной АТС. Это могут быть стандартные трёхзначные номера, либо перед дополнительным номером придётся ввести ещё одну комбинацию цифр. Обычно справочники внутренних номеров имеются на проходной и в каждом кабинете сотрудников, равно как и подробная инструкция по дозвону.
Теги:Еще несколько десятилетий назад мы и не знали, что придет такое время, когда мы сможем звонить почти с любого уголка земного шара! Но часто мы забываем правильную последовательность набора цифр. А ведь это очень важно! Далее мы вам расскажем, как набирать номер телефона.
Самое важное – это выбрать подходящий пакет для ваших звонков. Иногда удобнее покупать два или даже три стартовых пакета, потому что услуги предоставляются так, что звонить на номера других операторов крайне невыгодно. Но сейчас это уже не проблема, существую телефоны для двух или более сим-карт.
Звонки в Белорусию
Сначала набирается восьмерка (если вы звоните с России), далее набираете десятку, так вы выходите на международную линию. Следующий шаг – наберите «375» (код республики Белоруссия). Потом вводите или код города или код мобильного оператора, а только затем набираете номер телефона.
Как правильно набрать номер телефона
Все зависит от того, с какого телефонного номера вы будите звонить: с мобильного или городского. Если вы звоните с мобильного телефона, то сперва вам нужно набрать код страны: плюс триста восемьдесят, потом набираем код оператора, а за ним и сам номер. Но возможно, что слышимость будет не самой лучшей, да и прерваться звонок может в любую минуту. С городского телефона процедура набора немного отличается. Такая последовательность: 8 (гудок) потом 10, потом набираем код Украины, затем код города (его можно узнать из интернета), а потом только набираем сам телефонный номер.
Бывают такие моменты, когда на сотом заканчиваются средства или попросту звонить с мобильного дорого.
Найдите номер, на который нужно звонить, так, чтобы при звонке не набрать лишнюю цифру. Набирать нужно, как говориться «одним махом» так как, если вы будите долго набирать с паузами, то станция может под этим понять звонок в другой город на домашний телефон.
Нужно учитывать, что при наборе с домашнего номера на сотовый вместо семерки нужно набирать восьмерку. Плюс семь – это код Российской федерации. Городская АТС, которая переадресовывает все вызовы со стационарных телефонов, подразумевает, что вызов идет на городской номер, и именно восьмерка дает понять мини АТС, что номер международный или сотовый.
Как мы писали раньше, после набора восьмерки вы ждете гудок. Затем набираете номер сотового телефона. В последовательности: код оператора (три цифры), номер (семь цифр).
Если же вы звоните на мобильный номер другого оператора в другую страну, то процедура очень похожа на предыдущую. Набираем восьмерку, ждем гудок, затем набираем десятку (обозначаем, что это международный звонок), после этого набираем номер мобильного оператора.
Надеемся, что наша статья еще не раз вам поможет, но следует так же отметить, что для пожилых людей лучше написать номер телефона для звонка заграницу или на сотовый со всеми гудками или их отсутствием. То есть после той цифры, где должен быть гудок (или наоборот его не должно быть) так и прописывайте в ручную «гудок» или «без гудка».
Набирая номер телефона крупного предприятия, чаще всего приходиться сталкиваться с необходимостью набора добавочного номера, чтобы связаться нужным человеком или отделом. Данные номера позволяют фирме организовать слаженную работу сотрудников. Однако многие сталкиваются с трудностями, связанными с тем, как правильно набирать добавочный номер.
Инструкция
Вам понадобится
- Навыки работы с телефоном
Инструкция
Во многих компаниях имеется автоматическая служба, которая отвечает на входящие телефонные звонки. Однако это довольно неудобно, когда вы пытаетесь позвонить компании, и приходится ждать, чтобы ввести номер абонента для нужного отдела или контакта. Сильнее всего это ощутимо, когда вы не помните добавочный код и вы должны проверять контактную информацию, чтобы найти его.
К счастью приложение дозвона Android позволяет программировать добавочные коды в контактной информации. Существуют два различных стиля, которые вы можете использовать: пауза или ожидание. Читайте дальше, если хотите узнать различия и как использовать каждый из них.
Совет : Если вы не можете найти параметры, приведенные ниже, вам может потребоваться открыть дополнительное меню символов на вашей клавиатуре. В большинстве случаев вы можете просто использовать необходимые знаки препинания в алфавитной версии клавиатуры.
Опция "Пауза":
На цифровой клавиатуре, это может выглядеть как запятая (,) или "пауза". Использование этой опции означает, что когда вы набираете номер, добавочный код используется автоматически, после того как приложение звонка обнаруживает, что абонентский телефон ответил.
Чтобы использовать паузу, введите номер так: 8495-111-11-11,77, где "77" - это добавочный код, который необходимо набрать.
Опция "Ожидание":
Параметр ожидание выглядит как точка с запятой (;) или "подождать" на цифровой клавиатуре. Эту опцию следует использовать, когда вы звоните куда-то, где требуется прослушивание всего автоматизированного сообщения перед выбором добавочного кода. Вам не придётся набирать добавочный код, всплывёт окно на экране с добавочным кодом и просьбой отправить его. Окно будет оставаться на экране пока вы не решите отправить его или отменить звонок.
