Skype иногда «подводит» пользователей из-за своих технических проблем. Довольно неприятная ситуация, когда нужно срочно связаться с человеком, но не проходит вызов, встречается все чаще. Причем возникать она может на любых версиях программы и операционной системы.
Невозможно сделать вызов
Сообщение, что в Скайпе звонок не принят, может быть вызвано следующими обстоятельствами:
- Пользователь сам отклонил ваш вызов. В таком случае появляется аналогичное оповещение.
- Вы или вызываемый абонент используете не последнюю версию Скайпа. В таком случае часто возникают проблемы с соединением.
- У вас выставлен статус «Не в сети». Для такой маски недоступны звонки, ее необходимо сменить.
- Возникли какие-либо проблемы с Интернет-соединением или самой программой.
- Сбиты настройки конфиденциальности.
Решение 1: Восстановление настроек приложения
Как уже было упомянуто выше, Скайп не принимает звонки, если нарушены настройки программы. Параметры получится вызвать из главного окна, меню «Инструменты». Там перейдите в раздел «Безопасность». Нас интересует пункт «Принимать звонки», выставьте для него значение «Только от моих контактов», а затем нажмите кнопку «Сохранить».
Решение 2: Переустановка программы
Иногда сбой возникает ввиду нарушения целостности файлов Skype. В итоге программа частично или полностью теряет свою работоспособность. В таком случае ее необходимо целиком удалить с компьютера . При этом личные данные не сотрутся, они хранятся в облаке и в дальнейшем будут восстановлены.
Решение 3: Смена статуса
Ваш статус отображается чуть ниже строки с именем и фамилией, которые указаны при регистрации учетной записи. Если там указана маска «Не в сети», значит возможность осуществления и принятия вызовов закрыта. Доступна только отправка сообщений, при этом вас не будет видно среди действующих пользователей в списках контактов.
Чтобы сменить текущий статус, кликните по кружку, расположенному в нижнем правом углу аватарки. В меню выберите «В сети». А потом повторите вызов. Ошибки при этом возникнуть не должно.
Скайп – отличное средство связи. Программа предоставляет возможность аудио- и видео общения по средством интернет связи с друзьями по всему миру. Чтобы вы могли использовать все возможности сервиса, необходимо чтобы у вас было качественное интернет соединение и наличие микрофона с наушниками. Однако, как и любая другая программа, Скайп подвержен зависанию и сбоям. Одна из таких проблем – Скайп не звонит и не принимает звонки. Данная статья расскажет вам о том, как распознать, когда это действительно проблема, а когда не представляет угрозы и что делать в дальнейшем.
Проверьте наличие и качество интернет соединения
Это самая распространенная причина того, почему звонки не проходят. Отсутствие интернета делает невозможным любой вид общения Скайпом, так как интернет сеть – основной вид коммуникации, который использует программа. Прежде, чем предпринимать какие-либо действия, убедитесь, что у вас активно интернет соединения. Кроме того, проверьте, не запущены ли у вас приложения, которые используют большое количество трафика (торрент клиенты, программы-загрузчики, HD видео в браузере и т.д.). Последние могут забирать под свои нужны практически весь трафик и звонки в Скайпе не смогут нормально обрабатываться, хотя ваши контакты будут видеть, что вы в сети. Естественно, у вас возникнет вопрос «почему я не могу никому позвонить в Скайпе?». В этом случае вам необходимо закрыть их все и попробовать совершить звонок снова, ведь поэтому и нет гудков.
Если у вас домашняя сеть с роутером, попросите других ее пользователей временно приостановить загрузки и интернет-серфинг.
Чтобы убедиться, что проблема действительно на вашей или наоборот – не на вашей стороне, после этих манипуляций сделайте тестовый звонок, через службу тестирования качества связи. В клиенте она подписана как контакт «Echo sound test service».
Если вызов прошел нормально, и вы успешно прошли все инструкции автоответчика, значит проблема на стороне собеседника. Если Skype не звонит все равно, то читайте далее.
Скажите вашему собеседнику проделать то же самое. Возможно, проблема с интернетом именно у него, хотя он может быть онлайн.
Обновите свой клиент до самой последней версии
Если ваш собеседник говорит вам, не могу позвонить по Скайпу, попробуйте обновить клиент. Если вы давно не обновляли Скайп, то рано или поздно такая ошибка возникнет. Дело в том, что Скайп каждый раз улучшает свои библиотеки и стандарты передачи данных и со временем прекращает поддержку более старых версий. Проблема «не могу дозвониться в скайпе» в данном случае может быть частичным прекращением поддержки вашей версии клиента. В этом случае решением будет обновление Скайпа до самой последней версии. Лучше всего предварительно удалить устаревшую версию вручную, через «Программы и компоненты».
Проблемы с устройством воспроизведения или записи
Вам также не получиться совершить звонок и в случае, если у вас неправильно настроены динамики или микрофон. Очень часто это является причиной того, что люди говорят «Не могу позвонить в Скайпе». В этом случае возможны 2 варианта:
- Идет соединение, собеседник увидит ваш звонок и даже сможет принять его, но только он ответит на вызов, Скайп не принимает его и просто сбрасывает.
- При вызове вы увидите сообщение о том, что с устройством воспроизведения ил записи возникли неполадки.
Оба этих признака указывают либо на неверную конфигурацию Скайпа, либо на реальные неполадки с оборудованием или операционной системой. Чтобы исключить первый вариант, перейдите в настройки Скайп и откройте вкладку «Настройка звука». Выберите из выпадающих списков устройства записи и воспроизведения по умолчанию, если этого не сделано. Попробуйте повторно совершить звонок. Если при звонке в Скайпе то же самое – проблемы в ОС либо аппаратные.
В этом случае сначала стоит попробовать перестановить аудиодрайвер. Откройте диспетчер устройств (правый клик по значку компьютера и выбрать «Управление»), разверните вкладку «Звуковые устройства…» и правой клавишей вызовите контекстное меню устройства. Выберите «Удалить устройство».
Во всплывшем окне подтверждения поставьте галочку напротив пункта «Удалить программы драйверов…» и нажмите «ОК». Драйвер будет удален.
Перезагрузите компьютер и перейдите на сайт изготовителя ноутбука или материнской платы, чтобы скачать новую версию звукового драйвера. Выполните повторную установку драйвера и попробуйте снова совершить звонок. Проблема должна исчезнуть. Это одна из причин, почему Скайп не звонит.
Черный список
Если вы можете без проблем звонить на эхо тест или другим своим контактам, но не можете дозвониться одному контакту или нескольким, то, скорее всего, либо у него проблемы со связью, либо вы у него в черном списке или же он в настройках конфиденциальности запретил принимать любые входящие звонки. Попробуйте написать ему сообщение. Если Скайп не звонит определенному контакту, но сообщение не дошло, значит, абонент запретил принимать сообщения и звонки. Свяжитесь с ним другим способом, если это возможно, и дайте ему знать, что проблема на его стороне.
Теперь вы знаете основные причины, почему не проходит звонок в Скайпе.
Приложение скайп отличается довольно богатым арсеналом возможностей, позволяющим комфортно общаться с людьми со всего мира. Однако, несмотря на обилие функций, основным предназначением программы представляется совершение и прием обычных и видео-звонков. Бывает так, что одна или обе этих функции работают некорректно, ввиду чего, возможности программы существенно снижаются.
Причины проблемы
Несмотря на то, что для некорректной работы голосовых и видео-вызовов в скайпе может быть множество причин, вполне возможно выделить наиболее типичные из них. Зная, по какой причине скайп не звонит и не принимает звонки, можно успешно устранить проблему и восстановить работоспособность программы. К типичным проблемам можно отнести:
- (данная неполадка встречается чаще всего и в подавляющем большинстве случаев, дело именно в интернет-соединении);
- Некорректная работа фаервола;
- Устаревшая версия приложения, использование которой невозможно по ряду причин.
Выяснив, что именно является причиной неполадки, пользователь легко сможет устранить её и восстановить нормальную работу приложения. В противном случае, придется поочередно выполнить нижеописанные процедуры, чтобы наверняка исправить проблему.
Методы решения
Если проблема кроется в устаревшей версии, то есть два варианта: или удалить программу и установить новую версию, скачанную с официального сайта, или включить функцию автоматических обновлений. Для того, чтобы это сделать, потребуется зайти в меню настроек скайпа, где во вкладке Обновления будут доступны все необходимые параметры.
Если интернет соединение программы с серверами блокируется фаерволом или антивирусом, то лучшим решением будет добавить скайп в список их исключений. В некоторых разновидностях антивирусного ПО, потребуется отметить соединение как Доверенное, чтобы в полной мере воспользоваться всеми возможностями приложения.
Если операционная система на компьютере давно не обновлялась, то это также может повлиять на способность программы принимать и совершать вызовы. Как правило, для владельцев официальных копий Windows, подобной проблемы не возникает, так как автоматические обновления у них включены по умолчанию. Однако, владельцы пиратских копий также способны решить проблему, установив пакеты обновлений вручную.
Основная функция Скайпа – это звонки. Он дает возможность совершать звонки в любую точку планеты. После того, как вы установили программу Skype вам кажется, что сейчас вы начнете общаться с друзьями, родными и близкими, но звонить вы еще не умеете. Сегодня мы расскажем о том, как звонить по Скайпу бесплатно и совершать платные вызовы. Звонки в Skype делятся на два типа: голосовые и видеозвонки. Для голосовых звонков требуется микрофон и динамик, а для видео нужна будет еще и веб-камера. После того как мы разобрались в видах стоит перейти к самой инструкции по звонкам.
Подготовка Скайпа к звонкам
Перед тем, как звонить через Скайп, вам необходимо настроить и проверить его. Для этого есть функция тестового звонка, позволяющая настроить микрофон и динамик для работы в Skype (см. ). Для того чтобы совершить тестовый звонок найдите в контактах Скайпа Echo/Sound Test Service.
Также нужно зайти в настройки Скайпа и отрегулировать микрофон, камеру, звук. Для этого нужно зайти в меню Skype, найти вкладку «Инструменты» и перейти в пункт «Настройки».
В настройках звука выберете из списка микрофон, которым вы будете пользоваться при разговоре. То же самое нужно сделать с динамиком.
В настройках видео нужно , а именно выбрать ее из списка подключённых камер.
Также вы можете (ваше изображение, чтобы другие пользователи могли вас узнать). Кроме этого аватарку будет видно собеседнику при голосовом звонке без видео.
Инструкция по использованию звонков в Скайпе
Теперь Skype настроен и проверен – можно совершать звонки. Для того чтобы позвонить нужно:
О том, как звонить по Скайпу мы уже рассказали, а теперь научимся принимать входящие звонки. Тут все проще простого. При входящем звонке на экране появится окно вызова, перед вами будет выбор «Ответить», «Ответить с видео», «Отклонить». Окно будет до тех пор, пока вы не сделаете выбор или пока собеседник не положит трубку.
Одна из возможностей Скайпа — функция «Онлайн номер». Это специальная услуга, при которой Skype составляет персональный номер телефона, и любой желающий по нему может с вами связаться.
Для того, чтобы звонить в Skype через устройство с операционной системой Андроид вам понадобится само устройство, установленное приложение Skype и доступ к интернету. Нужно зайти в приложение, авторизоваться и выбрать контакт которому хотите позвонить. Перед вами откроется окно, где нужно нажать «Позвонить». Принимать звонки так же просто, как и звонить. Когда вам кто-то звонит по приложению Skype, у вас будет выбор, как принять вызов (по голосовому звонку, по видеозвонку) или вообще сбросить вызов.
Платные звонки в Скайпе
Давайте разберемся с тем, почему Скайп не звонит на номер телефона. Кроме бесплатных функций, таких, как звонки контактам, отправка сообщений и файлов есть еще и платные – это звонки на номер телефона (любой). Чтобы использовать платные функции нужно пополнить свой баланс в Skype. На официальном сайте вы найдете информацию о тарифах и сможете выбрать то, что вам нужно. Для того, чтобы набрать номер в Скайпе нужно:
Если желаете звонить в разные страны, вам поможет услуга «Международные звонки». Цены довольно демократичные, в любом случае это дешевле, чем звонки с обычного телефона. Всю информацию о ценах и платных функциях вы найдете на официальном сайте. С тем, как звонить по Скайпу на телефон мы разобрались, дальше будем рассматривать, какие могут возникнуть проблемы и способы их решения.
Проблемы при звонках в Скайпе
- нужно проверить версию в Skype, возможно, вам стоит обновиться;
- надо проверить скорость интернета. Возможно, маленькая скорость не дает возможность принимать звонки;
- еще одна причина, по которой не звонит Скайп и не идут гудки – это сбой в настройках. Вам нужно зайти в настройки звука и видео в Skype и перепроверить все;
- может быть, вашему звонку мешает другое приложение. Проверьте другие приложения, которые могут использовать микрофон или веб-камеру;
- и последней причиной, почему не звонит Скайп и не идут гудки,может быть устаревание драйверов. Вам стоит проверить их и в случае необходимости заменить.
Бывает и так, что возникает проблема с устройством записи звука, которая блокирует звонок в Скайпе. Вам нужно проверить исправность микрофона и его настройки. Во вкладке «Настройки Скайпа» убедитесь, что выбран именно тот микрофон, который подключен к устройству. Еще одна весьма серьезная проблема - это когда Скайп виснет при звонке. Решить ее можно удалением папки Skype. Для этого нужно зайти на диск С вашего компьютера. Далее надо выбрать папку Documents and Settings и переходим в AppData. Выбираем папку Roaming и дальше вам осталось удалить папку Skype.
Теперь вы знаете причину, почему Скайп не звонит собеседнику. В заключение отметим, что звонить в Скайпе не так уж и трудно. С этим может справиться даже ребенок. Надеемся, у вас не осталось вопросов касательно того, как правильно совершать звонки и что делать, если Скайп не звонит.
Многие люди созваниваются в программе «Skype». Иногда проблема, почему нельзя позвонить в скайпе. Это удобно, вы можете видеть собеседника, к тому же это бесплатно. В этой программе проводят также собеседования или деловые переговоры. Н
о вот случается так, что вы не можете позвонить через «Skype».
Почему нельзя позвонить в скайпе?
Одной из главных причин является нестабильное интернет-соединение или недостаточная скорость. Проверьте соединение, если все в порядке, то проверьте скорость интернета. Если скорость гораздо ниже необходимой, то проблема в провайдере.
Проверьте, есть ли вы в друзьях у вашего собеседника. Может быть так, что программа глючит и показывает, что тот, кому вы пытаетесь позвонить в сети, но на самом деле это не так. Убедитесь, что ваш собеседник онлайн.
Проверьте, установлена ли у вас последняя версия программы. Если нет, то переустановите программу и попробуйте дозвониться еще раз.
Сделайте тестовый звонок «echo123». Этот контакт установлен по умолчанию. Проверьте, какие ошибки появляются у вас, исправьте их и звоните своему собеседнику.
Если после этого все также не удается дозвониться, то проблема скорее всего у вашего собеседника.
